UD1. La organización y planificación del trabajo.

• 1.1. Eficiencia eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad.
  1.2. Medios y métodos de trabajo.
  1.3. La planificación como hábito.
  1.4. Priorización.
  1.5. Organización.
  1.6. Delegación.
  1.7. Control y ajuste. El control del tiempo.
  1.8. La calidad en los trabajos de secretariado.
  1.9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa pro-actividad creatividad e innovación.
  1.10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad comunicación y negociación.
  1.11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho el mobiliario de oficina el - escritorio las herramientas de trabajo ordenador fax teléfono fotocopiadora grabadora agenda el material de trabajo papel sobres etc. menaje y suministros varios.
  1.12. La recepción de la empresa la sala de reuniones el salón de actos y otras dependencias de la organización.
  1.13. Prevención de riesgos laborales.

UD2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo.

• 2.1. Flujo documental en la empresa.
  2.2. Clasificación de los documentos.
  2.3. Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo.
  2.4. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso. Inclusiones extracciones y expurgo.
  2.5. Gestión documental informática “oficina sin papeles”.
  2.6. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos.

UD3. La agenda.

• 3.1. Tipos de agenda.
  3.2. Secciones de la agenda.
  3.3. Gestión de agendas.