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Curso de Merchandising y Terminal Punto de Venta con créditos universitarios

  • Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo.
  • Dar a conocer al alumno el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para su implantación en el establecimiento.
  • Aclarar conceptos básicos relacionados con la distribución y los intermediarios.
CU/126
259,00 €
Impostos inclosos
Quantitat
  • done Garanties sécurité (à modifier dans le module "Réassurance")
  • done ¡Envío gratuito!
  • done ¡Curso de calidad comprobada! ⭐⭐⭐⭐⭐

UD1. El comercio.

  • 1.1. Introducción.
    1.2. La distribución.
    1.3. Los intermediarios.

UD2. La orientación y localización del negocio.

  • 2.1. La orientación hacia el cliente.
    2.2. Definición del negocio y segmentación del mercado.
    2.3. La combinación del marketing.
    2.4. La imagen de la tienda.
    2.5. La localización del establecimiento.

UD3. El Merchandising.

  • 3.1. El merchandising.
    3.2. El merchandising para el fabricante y para el detallista.
    3.3. La implantación del establecimiento.
    3.4. Estudio del lineal.
    3.5. La disposición del establecimiento.
    3.6. El exterior de la tienda.

UD4. Publicidad y promoción en el punto de venta.

  • 4.1. La publicidad. Concepto.
    4.2. Decisiones a tomar.
    4.3. Objetivos.
    4.4. Presupuestos.
    4.5. Los medios usados en publicidad.
    4.6. El mensaje publicitario.
    4.7. La promoción en el punto de venta.
    4.8. Técnicas de promoción de ventas.

UD5. Atención al cliente.

  • 5.1. Introducción.
    5.2. La atención al cliente es una labor personal.
    5.3. Empatía e identificación.
    5.4. Sustituir rutinas por actitudes significativas.
    5.5. El conocimiento de los productos.
    5.6. El cliente.
    5.7. Seguimiento del cliente.
    5.8. Conocimiento del cliente.
    5.9. Tratamiento personal del cliente.
    5.10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes.
    5.11. El teléfono.

UD6. El servicio al cliente.

  • 6.1. Concepto e importancia del servicio al cliente.
    6.2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos.
    6.3. Tipos de servicios a clientes.

UD7. Gestión de compras.

  • 7.1. Las compras.
    7.2. El surtido de productos.
    7.3. Selección de proveedores.
    7.4. Gestión de stocks o de existencias.
    7.5. La gestión del almacén.

UD8. El control de caja.

  • 8.1. Las cajas registradoras.
    8.2. Códigos de barra.
    8.3. Los terminales de punto de venta (TPV).

Anexo.

Duración 75
Baremable No
ESTC 3

Contacto






 
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