UD1. Organización del equipo de ventas.

• 1.1. Organización de un equipo de ventas.
  1.1.1. Características de una buena organización.
  1.1.2. Tipos básicos de organización.
  1.2. Especialización dentro de los departamentos de ventas.
  1.3. Otras alternativas estratégicas de organización.
  1.4. Organización para ventas internacionales.

UD2. Perfil y captación de vendedores.

• 2.1. El perfil del vendedor.
  2.2. Capacidades ante la venta.
  2.2.1. Formas de organizarse y prepararse del vendedor.
  2.2.2. La presentación del vendedor.
  2.3. El vendedor como comunicador.
  2.4. Estrategias para crear al vendedor.
  2.5. La escucha activa en el vendedor.
  2.6. Elaboración del perfil y captación de vendedores.
  2.6.1. Importancia de un buen programa de selección.
  2.6.2. Proceso de creación de un equipo de ventas.
  2.6.3. Determinación del número de personan que se desea contratar.
  2.6.4. Determinación del tipo de personas que se desea contratar.
  2.6.5. La captación de candidatos y su importancia y Fuentes de captación.

UD3. Selección, señalización y formación del equipo de ventas.

• 3.1. Selección de solicitantes y planificación estratégica.
  3.1.1. Formularios de solicitud.
  3.1.2. Entrevistas personales.
  3.1.3. Pruebas psicotécnicas.
  3.2. Socialización.
  3.3. Desarrollo y ejecución de un programa de formación de ventas.
  3.3.1. Valoración de la formación.
  3.3.2. ¿A quién se debe formar?.
  3.3.3. ¿Cuánta formación es necesaria?.
  3.3.4. Diseño del programa.
  3.3.5. ¿Cuándo debe realizarse la formación?.
  3.3.6. ¿Dónde debe realizarse la formación?.
  3.3.7. Contenido de la formación.
  3.3.8. Contenido de la formación.
  3.3.9. Valoración de la formación.

UD4. El proceso de venta.

• 4.1. Introducción.
  4.2. Fase previa.
  4.3. La oferta del producto.
  4.4. La demostración.
  4.5. La negociación.
  4.6. Las objeciones.
  4.7. El cierre de la venta.

UD5. Previsión de demanda y territorios de venta.

• 5.1. Definición de previsión de ventas.
  5.1.1. Estimación de los potenciales de marketing y de ventas.
  5.1.2. Potenciales de los territorios.
  5.1.3. Previsión de ventas.
  5.1.4. Métodos de previsión de ventas.
  5.2. Determinación del presupuesto de ventas.
  5.3. Territorio de ventas.

UD6. Supervisión, motivación y gastos.

• 6.1. Supervisión del equipo de ventas.
  6.2. Motivación del equipo de ventas.
  6.3. Gastos y transporte del equipo de ventas.

UD7. Compensación y valoración del desempeño.

• 7.1. Compensación del equipo de ventas.
  7.2. Consideraciones previas al diseño del plan.
  7.3. Diseño de un plan de compensación de ventas.
  7.4. Fijación del nivel de compensación.
  7.5. Desarrollo del método de compensación.
  7.6. Compensaciones monetarias indirectas.
  7.7. Pasos finales en el desarrollo del plan.
  7.8. Programa de valoración del rendimiento.
  7.9. Cuotas de ventas.

UD8. Análisis del rendimiento de las ventas.

• 8.1. Introducción a la valoración del rendimiento del equipo de ventas.
  8.2. Dirección deficiente del esfuerzo de ventas.
  8.3. Bases para el análisis del volumen de venta.
  8.4. Análisis de costes y rentabilidad del marketing.
  8.5. Recuperación de la inversión.