UD1. Servicios y productos de las agencias de viajes.

• 1.1. Condiciones de la contratación de un servicio.
  1.2. Seguros de viaje médicos y de automóviles.
  1.3. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.
  1.4. Medios de realización: Internet teléfono y otros.
  1.5. Derechos del viajero.
  1.6. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.
  1.7. Características y funciones de organismos oficiales.

UD2. Organización del viaje.

• 2.1. Objetivos del viaje.
  2.2. Presupuesto.
  2.3. Lista de comprobación y confirmación.
  2.4. Documentación necesaria anterior al viaje.
  2.5. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten.
  2.6. Itinerarios.
  2.7. Medios de transporte.
  2.8. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.
  2.9. Visitas turísticas.
  2.10. Información cultural y genérica.

UD3. Planificación del viaje.

• 3.1. Medios de locomoción.
  3.2. Horarios.
  3.3. Reservas de transporte.
  3.4. Alojamientos y tipos de pensión.
  3.5. Medios de cobro y pago.
  3.6. Intérpretes.
  3.7. Servicios especiales-sala de reuniones fax secretario despachos salas audiovisuales-.
  3.8. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.
  3.9. La oficina móvil.
  3.10. La agenda de reuniones.

UD4. Documentación posterior al viaje

• 4.1. Informe económico.
  4.2. Justificantes.
  4.3. Notas de entrega.
  4.4. Albaranes.
  4.5. Facturas pro-forma.
  4.6. Facturas definitivas.
  4.7. Seguimiento de acuerdos.
  4.8. Evaluación y análisis de resultados.
  4.9. Archivo.
  4.10. Estudios de optimización realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.

UD5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

• 5.1. Invitaciones en España y en el extranjero.
  5.2. Forma y contestación de las invitaciones.
  5.3. Obligaciones con los visitantes.
  5.4. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.
  5.5. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.
  5.6. Protocolo y comunicación en diversos países.
  5.7. Diplomacia en la Unión Europea.
  5.8. Decálogo del protocolo empresarial internacional.