UD1. Introducción.

• 1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
  1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

UD2. El comercio electrónico.

• 2.1. Concepto.
  2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
  2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
  2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.
  2.5. Relación cliente-proveedor.
  2.6. El proceso de compra.
  2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.

UD3. La tienda Electrónica.

• 3.1. Promoción sitios Webs.
  3.2. Tiendas virtuales o productos.
  3.3. Servicios en internet y medios digitales.

UD4. Marketing en la Red.

• 4.1. Marketing "One to One". El cliente "Online".
  4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
  4.3. Plan de marketing on line.
  4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.
  4.5. El proceso de venta por Internet.
  4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
  4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
  4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

UD5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.

UD6. Difusión.

• 6.1. Plataformas tecnológicas.
  6.2. Transmisión de información.
  6.3. Ventajas e inconvenientes.

UD7. Entorno jurídico.

• 7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
  7.2. Protección de datos, dominios y ética.
  7.3. Seguridad en las compras.
  7.4. Medios de pago disponibles.