UD1. Introducción al Protocolo.

• 1.1. Introducción.
  1.2. Definición.
  1.3. Breve historia.
  1.4. Ceremonial, Protocolo y Etiqueta.
  1.5. Simbología complementaria al Protocolo.
  1.6. Funciones del jefe de Protocolo.

UD2. El protocolo en la organización de eventos.

• 2.1. Introducción.
  2.2. Tipos de eventos.
  2.3. Entidades especializadas en la gestión de eventos.
  2.4. Herramientas de gestión.
  2.5. Tipología de mesas.
  2.6. La minuta.
  2.7. Consejos útiles a la hora de servir.
  2.8. Mesas en las reuniones.
  2.9. La decoración del salón.

UD3. la importancia de la comunicación e imagen corporativa.

• 3.1. Introducción.
  3.2. La comunicación verbal.
  3.3. La comunicación no verbal.
  3.4. El protocolo escrito.
  3.5. El protocolo al teléfono.
  3.6. Imagen personal.
  3.7. Atención al cliente.