Limpieza, desinfección, esterilización y asepsia Microorganismos y parásitos Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia Limpieza, desinfección, esterilización y asepsia de los útiles, aparatos y equipos empleados en peluquería Normas higiénico-sanitarias en establecimientos de peluquería Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en peluquería Aparatos utilizados en peluquería para desinfectar y esterilizar los materiales. Características técnicas Métodos de desinfección y esterilización: físicos y químicos. Productos para la desinfección y limpieza de centros de peluquería Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio Procedimientos para el desecho de residuos y materiales de un solo uso y protocolo establecido para la conservación del medio ambiente Recepción, comunicación y atención al cliente Técnicas de recepción y atención al cliente. Normas básicas de comunicación en los centros de peluquería Normas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo Pautas de información de servicios y productos de peluquería Modelos de Ficha cliente. Nociones básicas de bases de datos Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones Aplicación de medidas de protección del cliente y del profesional para los servicios de peluquería Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en peluquería Medidas de protección del cliente en los servicios de peluquería Equipos de protección para el cliente y el profesional Posiciones higiénicas posturales del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas Posiciones higiénicas posturales del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios de peluquería Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas de los servicios de peluquería Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes en los servicios de peluquería Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios de peluquería Estado del cabello y cuero cabelludo y cosméticos aplicados a los servicios de higiene capilar El cabello: Tipos de cabello y cuero cabelludo Características y condiciones del cabello Alteraciones más frecuentes del cuero cabelludo y cabello Suciedad del cabello: composición Clasificación de cosméticos Criterios para la selección de los distintos tipos de productos y pautas de utilización, aplicación y conservación Aplicación de técnicas de higiene capilar El proceso de higiene capilar Aplicación de cosméticos y precauciones Fases del proceso de acondicionamiento capilar Aparatos para la higiene capilar. Indicaciones y contraindicaciones Útiles y medios técnicos para la higiene capilar: cepillos, peines, pinzas, moldes, tijeras, bol, paletinas, lavacabezas, otros Pautas para su correcta utilización, conservación y mantenimiento Medidas de protección personal del profesional para la prevención de riesgos en la higiene capilar. Indumentaria Evaluación y control de la calidad del proceso de higiene y acondicionamiento capilar Concepto de calidad, evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene capilar Parámetros que definen la calidad del servicio de higiene y acondicionamiento capilar Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente Calidad en la aplicación y venta de servicios de higiene capilar Valoración de los resultados y corrección de desviaciones producidas en la realización de los servicios de higiene capilar