Tema 1. Programación de compras 1.1. Inventarios. 1.2. Valoración de existencias. 1.3. Tipos de almacén y su organización física. 1.4. Protección y conservación de las mercancías. 1.5. Programas informáticos de gestión de almacén. 1.6. Punto de compra óptimo. 1.7. Objetivos anuales de compras y ventas. Tema 2. Gestión de residuos 2.1. Normativa legal de la gestión de residuos. 2.2. Clasificación y almacenamiento de residuos según características de peligrosidad. 2.3. Normativa para la definición de la calidad de los procesos a los talleres de mantenimiento de vehículos. 2.4. Normativa sobre gestión ambiental especifica de los talleres. 2.5. Indicadores de la satisfacción del cliente. Tema 3. Elaboración de documentación técnica 3.1. Hojas de trabajo: Toma de datos. 3.2. Distribución de cargas de trabajo. 3.3. Programas informáticos para la gestión del taller. 3.4. Programas informáticos para la elaboración de presupuestos: Tema 4. Asesoramiento de reparaciones 4.1. Comunicación con el cliente. 4.2. Protocolo de recepción y entrega de vehículos 4.3. Software de gestión de talleres: