Tema 1. Estrategia de producto y tecnología de la producción. 1.1 Introducción a la dirección de operaciones. 1.2 Estrategia de producto. 1.3 Disponibilidades tecnológicas. 1.4 Herramientas para la dirección de operaciones. Tema 2. Previsión y programación lineal. 2.1 Previsión. 2.2 Previsión de series temporales. 2.3 Previsión causal. 2.4 Seguimiento y control de previsiones. 2.5 Programación lineal. Tema 3. Procesos, capacidad y layout. 3.1 Estrategias de proceso. 3.2 Tipos de layout. 3.3 Líneas de espera o teoría de colas. 3.4 Modelos de colas. Tema 4. Localización y transporte. 4.1 Localización. 4.2 Modelo de transporte. Tema 5. Calidad total. 5.1 Introducción al concepto de calidad. 5.2 Gestión de calidad total. 5.3 Herramientas de calidad total. 5.4 Herramientas estadísticas. Tema 6. Gestión de los recursos humanos en la producción. 6.1 Estrategia de recursos humanos. 6.2 Planificación de la mano de obra. 6.3 Diseño de trabajos. 6.4 Estándares y medición de tiempos.