- ¡En oferta!
Objetivos
-Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
-Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio.
-Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.
RESUMEN TEMARIO
UD1. Atención al cliente (I).
UD2. Atención al cliente (II).
Horas | 25 |
Baremable | No |
ESTC | 1 |