Curso de Técnicas de venta para certificado

Se aplicarán las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinta de Internet, además de las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. Se aplicará procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

CCP/168
179,00 €
Impuestos incluidos
Cantidad
  • done ¡Pago seguro y flexible!
  • done ¡Envío gratuito!
  • done ¡Curso de calidad comprobada! ⭐⭐⭐⭐⭐

Tema 1. Procesos de Venta.

1.1. Tipos de venta

1.2. Fases del proceso de venta

1.3. Preparación de la venta

1.4. Aproximación al cliente

1.5. Análisis del producto/servicio

1.6. El argumentario de ventas

Tema 2. Aplicación de Técnicas de Venta.

2.1. Presentación y demostración del producto/servicio

2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes

2.3. Argumentación comercial

2.4. Técnicas para la refutación de objeciones

2.5. Técnicas de persuasión a la compra

2.6. Ventas cruzadas

2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta

2.8. Técnicas de comunicación no presenciales

Tema 3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.

3.1. La confianza y las relaciones comerciales

3.2. Estrategias de fidelización

3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing

3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Tema 4. Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta.

4.1 Conflictos y reclamaciones en la venta

4.2. Gestión de quejas y reclamaciones

4.3. Resolución de reclamaciones

ISBN 9788417446178
Categoría CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Certificado COMV0108,COMT0411,COMT0112

¿Tiene dudas?





 
arrow_upward