UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística.

• 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
  1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal.
  1.3. El informador como asesor de tiempo libre.
  1.4. Tipologías de clientes.
  1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.
  1.6. Medios de respuesta.
  1.7. Legislación en materia de protección al usuario.