Curso de El duelo y la atención funeraria a distancia

Objetivos

-Se conocerán las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo, así como los criterios de medición y objetivos que se deben satisfacer antes una calidad en el servicio.

-Se identificarán las fases del duelo y sus tipologías. Por último se adquirirán habilidades de comunicación y trato al cliente.

EDU/95
SANIDAD
179,00 €
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RESUMEN TEMARIO

Tema 1. El servicio funerario.

1.1. Concepto y tipos de servicios

1.2. La calidad en el servicio

Tema 2. La familia.

2.1. Estado de la familia

2.2. Concepto y fases del duelo

2.3. Características del duelo

2.4. Duelo complicado

Tema 3. La atención a la familia.

3.1. Necesidades y expectativas de la familia

3.2. ¿Qué podemos hacer?

3.3. Habilidades de comunicación

Tema 4. El profesional del sector funerario.

4.1. Características generales y funciones

4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

ISBN 9788417172442
Categoría ESPECIALIZACIÓN

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